Welkom bij Tool Gigant! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardig professioneel gereedschap voor bouw, tuinonderhoud en industriële toepassingen. Onze FAQ helpt u snel antwoorden te vinden op uw vragen over producten, verzending, betalingen en meer.

Algemene Vragen

Wie is Tool Gigant?
Tool Gigant is een toonaangevende leverancier van professioneel elektrisch gereedschap, gespecialiseerd in 10.8V, 18V en 230V systemen. Onze klanten variëren van bouwprofessionals en tuinbouwspecialisten tot industriële werkplaatsen en doe-het-zelvers wereldwijd.
Waar is Tool Gigant gevestigd?
Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich op 1182 Oude Poststraat, Assen, NL 9401AV. We hebben ook een magazijn in Duitsland voor efficiëntere leveringen aan Europese klanten.

Productvragen

Wat is het verschil tussen 10.8V, 18V en 230V gereedschap?
  • 10.8V: Lichtgewicht gereedschap voor precisiewerk (bijv. reciprozagen voor metaal en gips)
  • 18V: Krachtige draadloze oplossingen voor professioneel gebruik (bijv. heggenscharen, kettingzagen)
  • 230V: Bedrade hoogvermogen gereedschappen voor zware toepassingen (bijv. kettingzagen, grasmaaiers)
Onze 2x18V-combisystemen bieden extra vermogen voor professionele gebruikers.
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Absoluut! Onze productlijn is speciaal samengesteld voor professionele gebruikers. We bieden industriële kwaliteit gereedschappen die voldoen aan strikte kwaliteitsnormen, inclusief Makita-standaarden voor verpakking en bescherming.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Tool Gigant?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor veilige en gemakkelijke betalingen.
Kan ik een zakelijk account openen?
Ja, we bieden speciale zakelijke accounts aan voor professionals en bedrijven met bulkbestellingen. Neem contact op via ons professioneel servicekanaal voor meer informatie.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
  • Express Levering (€12.95): Verwerkt binnen 24-48 uur, geleverd via DHL/FedEx in 10-15 werkdagen met realtime tracking
  • Gratis Standaardverzending: Voor bestellingen boven €50 (excl. BTW), geleverd via EMS in 15-25 werkdagen met basis tracking
Let op: Leveringen naar Azië en afgelegen gebieden zijn mogelijk beperkt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Express Levering: 10-15 werkdagen na verzending
  • Standaardverzending: 15-25 werkdagen na verzending
Onze internationale klanten melden vaak snellere leveringen dan lokale aanbieders, zoals een 18V heggenschaar die binnen 12 dagen in Canada arriveerde!

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een 15-dagen retourrecht. Als uw aankoop niet aan uw professionele standaarden voldoet:
  • Eenvoudig retourproces via email naar [email protected]
  • Voorverpakte retouretiketten voor EU-klanten
  • Prioritaire behandeling voor professionele gebruikers
Zorg ervoor dat producten ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Alle producten worden verpakt in industriële kwaliteit beschermingsmateriaal. Mocht er toch schade zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en verpakking voor snelle afhandeling.

Nog meer vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over professioneel gereedschap en onze services. Neem contact met ons op via [email protected] voor persoonlijke ondersteuning.

Het Tool Gigant Team
Assen, Nederland