Privacybeleid

Bij Tool Gigant (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we groot belang aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website www.toolgigant.com richt zich primair op:

• Bouwprofessionals en aannemers
• Tuinbouwspecialisten en hoveniers
• Industriële gebruikers en werkplaatsen
• Professionele doe-het-zelvers

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de bescherming van uw persoonsgegevens in overeenstemming met dit Beleid.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze professionele diensten te kunnen leveren:

a. Gegevens die u aan ons verstrekt

• Accountinformatie: Naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, BTW-nummer (voor zakelijke klanten)
• Bestelgegevens: Productselecties, facturerings- en verzendadres, betalingsgegevens (creditcard, PayPal, etc.)
• Communicatie: Correspondentie via e-mail, chat of telefoon
• Professionele voorkeuren: Productinteresses (bijv. 18V-combisystemen of 230V-zware machines)

b. Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, klikpatronen, sessieduur (met speciale aandacht voor gereedschapscategorieën zoals reciprozagen of heggenscharen)
• Locatiegegevens: Algemene locatie (land/stad) voor regionale aanbiedingen

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende professionele doeleinden:

• Uw bestellingen van professioneel gereedschap (van 10.8V precisiegereedschap tot 230V zware machines) te verwerken en te leveren
• Facturering en betalingsverwerking volgens industriestandaarden
• Ondersteuning bieden voor uw professionele apparatuur en bestellingen
• Onze website en services te verbeteren, met focus op efficiëntie voor professionele gebruikers
• Fraude te voorkomen en onze beveiliging te waarborgen
• Relevante professionele aanbiedingen te doen (bijv. voor 2x18V-systeemaankopen of bulkorders)
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uw toestemming (voor marketingcommunicatie)
• Noodzaak voor uitvoering van een overeenkomst (bestelverwerking)
• Onze gerechtvaardigde zakelijke belangen (websiteverbetering, fraude preventie)
• Wettelijke verplichtingen (belastingen, boekhouding)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen onder strikte voorwaarden:

a. Dienstverleners

• Betalingsverwerkers (Visa, MasterCard, PayPal, JCB) voor veilige transacties
• Verzendpartners voor levering van uw professionele gereedschap
• IT-serviceproviders voor websiteonderhoud

Al onze partners zijn contractueel gebonden aan strikte privacyvoorwaarden.

b. Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen gegevens delen wanneer dit wettelijk vereist is (bijv. belastingautoriteiten).

c. Zakelijke overdracht

Bij een overname of fusie kunnen gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererend bedrijf kunnen gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA, maar alleen met passende beschermingsmaatregelen zoals Standard Contractual Clauses.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

• PCI-DSS compliant betalingsverwerking (geen opslag van creditcardgegevens)
• Encryptie van gevoelige gegevens
• Toegangsbeperkingen op basis van functie
• Regelmatige beveiligingsaudits

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor het oorspronkelijke doel of wettelijk vereist.

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Rectificatie: Onjuiste gegevens kunnen worden gecorrigeerd
• Verwijdering: In bepaalde gevallen kunt u verwijdering aanvragen (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: U kunt beperking van verwerking vragen
• Dataraportage: U kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Toestemming intrekken: Voor op toestemming gebaseerde verwerking

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

a. Essentiële cookies

Noodzakelijk voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen.

b. Prestatiecookies

Helpen ons de website te optimaliseren voor professionele gebruikers.

c. Functionaliteitscookies

Bieden gepersonaliseerde ervaringen (bijv. onthouden van toolvoorkeuren).

d. Marketingcookies

Gebruikt voor relevante professionele aanbiedingen (kunt u weigeren).

U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of onze cookiemelding.

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit Beleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of e-mail.

11. Contactgegevens

Dit beleid is van toepassing op alle diensten aangeboden via toolgigant.com, tenzij anders aangegeven.